இன்றைய Ecommerce உலகில், குறிப்பாக Meesho போன்ற தளங்களில் விற்பனை செய்யும் பலருக்கு இருக்கும் மிகப்பெரிய சவால் ‘Returns’ ஆகும். எவ்வளவு தரமான பொருட்களை விற்பனை செய்தாலும், சில சமயங்களில் தேவையற்ற Returns உங்கள் Business வளர்ச்சியைப் பாதிக்கலாம். ஒரு Meesho Seller-ஆக, ரிட்டர்ன்களால் ஏற்படும் நஷ்டத்தைக் கண்டு கவலைப்படுகிறீர்களா? கவலை வேண்டாம், இதற்கான Smart Solution-ஐ இந்த Blog-இல் பார்க்கலாம்.
Returns-ஆல் வரும் சிக்கல்கள் (The Problem)
Meesho விற்பனையாளர்களிடம் Returns அதிகமாக வருவதால் பல பாதிப்புகள் ஏற்படுகின்றன:
- Casual Return: வாடிக்கையாளர்கள் எந்தவொரு முறையான காரணமும் இன்றி பொருட்களைத் திருப்பி அனுப்புகிறார்கள்.
- Unnecessary Return: தேவையற்ற ரிட்டர்ன்களால் வணிகத்தில் பெரிய அளவில் லாப இழப்பு ஏற்படுகிறது.
- Biggest Tension: இதுதான் விற்பனையாளர்களுக்கு இருக்கும் மிகப்பெரிய டென்ஷன்.
Smart Solution: “Wrong / Defective Return Price” Setting
ரிட்டர்ன்களைக் குறைக்க, உங்கள் Seller Dashboard-இல் ஒரு முக்கியமான Setting-ஐச் சரியாக அமைக்க வேண்டும். அதுதான் “Wrong / Defective Return Price”.
1. விலையைச் சரியாக அமைத்தல் (Smart Pricing Strategy)
உங்கள் தயாரிப்பின் Selling Price ₹200 என்றால், “Wrong / Defective Return Price” என்பதை ₹170 எனச் சரியாக Set செய்யுங்கள். இப்படி ஸ்மார்த்தாக Set பண்ணுவதன் மூலம், தேவையற்ற Return-ஐ உங்களால் Control பண்ண முடியும். இது உங்கள் லாபத்தைப் பாதுகாக்க உதவும்.
2. வாடிக்கையாளர் தரப்பில் கட்டுப்பாடுகள் (Customer Side Restrictions)
“Wrong / Defective” பிரிவின் கீழ் ரிட்டர்ன் வரும்போது, வாடிக்கையாளர்கள் சில நடைமுறைகளைச் செய்ய வேண்டியிருக்கும்:
- Reason Select: வாடிக்கையாளர்கள் சரியான காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.
- Proof Upload: பொருள் சேதமடைந்திருக்கிறது என்பதற்கான Photo அல்லது Video ஆதாரங்களைச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும்.
- Item Condition: தயாரிப்பின் நிலையைச் சரிபார்க்க வேண்டும்.
- Approval: அனைத்து ஆதாரங்களும் சரியாக இருந்தால் மட்டுமே Return Process நடக்கும்.
இந்த Setting-ஐ ஏன் மாற்ற வேண்டும்?
இந்த Setting-ஐச் சரியாக மாற்றினால் உங்களுக்குக் கிடைக்கும் நன்மைகள்:
- Unnecessary Returns குறையும்: தேவையில்லாமல் பொருட்கள் திரும்பி வருவது கட்டுப்படுத்தப்படும்.
- Loss Control ஆகும்: வணிக இழப்புகளைத் தவிர்க்கலாம்.
- Seller Protection: உங்கள் விற்பனையாளர் பாதுகாப்பு மேம்படும்.
முடிவு
Ecommerce Business-இல் வெறும் விற்பனை மட்டும் முக்கியமல்ல, அதை எப்படி Manage செய்கிறோம் என்பதும் முக்கியம். “Wrong / Defective Return Price” Setting-ஐ கரெக்டாக Set பண்ணி, உங்கள் ரிட்டர்ன் விகிதத்தைக் குறையுங்கள்.